Obchodní podmínky

Tady najdeš obchodní podmínky, které platí pro moje digitální produkty – tedy online kurzy, webináře, e-booky, konzultace a další obsah, který ti zpřístupňuji přes webové rozhraní www.florentyna.cz. Čti dál, ať máš jasno, jak to u nás funguje. Pokud si ode mne nějaký digitální produkt kupuješ, s těmito podmínkami souhlasíš.

I. DŮLEŽITÉ POJMY NA ZAČÁTEK

Abychom si rozuměli, pár pojmů vysvětlím hned na začátku. V textu je budeš vídat s velkým počátečním písmenem.

OP

Tohle jsou tyhle Obchodní podmínky – tedy pravidla, podle kterých spolu fungujeme.

POSKYTOVATEL

To jsem já, tedy moje firma:
Florentýna s.r.o.
Pomezní 44/11
674 01 Třebíč
IČ 23133996
kontakt: florentyna@florentyna.cz

Společnost není plátce DPH. Adresa pro doručování je shodná s adresou sídla.

UŽIVATEL

To jsi ty, pokud se mnou uzavřeš Smlouvu ohledně některého Produktu. Uživatelem může být jak podnikatel, tak Spotřebitel.

SPOTŘEBITEL

Fyzická osoba, která při uzavírání Smlouvy jedná mimo svou podnikatelskou činnost nebo povolání. Pokud v objednávce uvedeš IČ, beru to tak, že nakupuješ jako podnikatel.

SMLOUVA

Smlouva o poskytování digitálního obsahu – domluva mezi mnou jako Poskytovatelem a tebou jako Uživatelem. Já se zavazuji, že ti zpřístupním Produkt pro tvé vlastní použití, a ty se zavazuješ zaplatit mi Cenu nebo mi poskytnout své osobní údaje (u bezplatných produktů).

Smlouvu tvoří tvoje Objednávka, moje potvrzení a tyto OP. Uzavírá se v češtině, ukládám ji elektronicky a ty ji zpětně neuvidíš. Vše potřebné dostaneš v potvrzovacím e-mailu.

PRODUKT

Online kurz, webinář, konzultace, e-book nebo jiný digitální obsah, který ti nabízím přes Webové rozhraní. Produkt může být placený (Cena je moje odměna) nebo zdarma (místo peněz mi poskytneš své osobní údaje).

OBJEDNÁVKA

Formulář, který vyplníš a odešleš online – tím mi navrhuješ, že chceš uzavřít Smlouvu.

CENA

Částka, kterou mi zaplatíš za vybraný Produkt. Je vždy uvedená v Objednávce a v českých korunách.

WEBOVÉ ROZHRANÍ

Stránky umístěné na webu florentyna.cz, kde si můžeš produkty objednat a koupit.

WEB

Internetové stránky s doménou florentyna.cz.

OZ

Občanský zákoník (zákon č. 89/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů).

II. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Produkt si objednáš přes Webové rozhraní tak, že vyplníš a odešleš elektronický objednávkový formulář (Objednávka).

V Objednávce najdeš všechny důležité informace – název produktu, kdy a na jak dlouho k němu budeš mít přístup, co je jeho součástí a jaká je jeho celková Cena.

Než objednávku odešleš, můžeš si všechny údaje zkontrolovat a případně opravit. Jako Poskytovatel se spoléhám na to, že údaje, které v Objednávce uvedeš, jsou pravdivé, správné a úplné – za chyby v těchto údajích proto nemůžu nést odpovědnost.

Jakmile klikneš na tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ (u produktů zdarma na tlačítko „Přihlásit se zdarma“), odešleš tím svou závaznou objednávku produktu, tedy návrh na uzavření Smlouvy.

Jakmile objednávku přijmu, pošlu ti potvrzení e-mailem na adresu, kterou jsi v objednávce uvedl(a). V příloze e-mailu najdeš shrnutí své objednávky, účetní doklad a také tyto obchodní podmínky v PDF (nebo podobném formátu).

Odesláním tohoto potvrzujícího e-mailu je Smlouva uzavřena.

Náš smluvní vztah se řídí platnými právními předpisy. Kromě OZ je to v případech, kdy je kupujícím Spotřebitel, také zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

III. CENA PRODUKTŮ A ZPŮSOB PLATBY

Cena produktů

Na webu vždy najdeš aktuální ceny všech produktů. Cenu můžu v budoucnu změnit, ale pro tebe platí ta, která byla uvedená v momentě, kdy sis produkt objednal(a). Cena se může navýšit jen v případě, že si zvolíš platbu na splátky (viz dále).

Protože jde o digitální obsah, neplatíš nic navíc za dopravu nebo jiné poplatky spojené se zpřístupněním produktu. Cena, kterou vidíš v souhrnu objednávky před odesláním, je tedy konečná.

Pokud by na webu byla uvedena cena zjevně chybná (např. překlep) nebo došlo k jiné podobné chybě při objednávání, nejsem povinna ti produkt za tuto chybnou cenu dodat a v takovém případě můžu od smlouvy odstoupit.

Placení probíhá takto:

• U placeného produktu ti ho zpřístupním nejdříve po úplném zaplacení ceny,
• pokud platíš na splátky, zpřístupním ho po zaplacení první splátky,
• u produktu zdarma ho zpřístupním po uzavření smlouvy.

Způsob platby

Za produkt můžeš zaplatit:

• bankovním převodem na můj účet,
• platbou kartou přes platební bránu GoPay nebo Stripe (může se u jednotlivých produktů lišit).

Pokud zvolíš bankovní převod, pošlu ti platební údaje v e-mailu s potvrzením objednávky.

Splatnost ceny

Při bankovním převodu je cena splatná do 5 dnů od potvrzení objednávky (tedy od uzavření smlouvy). Přesné datum splatnosti najdeš v platebních pokynech. Platba se považuje za provedenou až ve chvíli, kdy je částka připsána na můj účet.

Po přijetí platby ti vystavím fakturu (daňový doklad) a pošlu ji e-mailem.

Platba ve splátkách

Pokud je tato možnost uvedená u konkrétního produktu na webu, můžeš si cenu rozdělit do splátek. V takovém případě se ale může navýšit celková cena oproti jednorázové platbě. Konečnou částku vždy uvidíš v souhrnu objednávky ještě před jejím odesláním.

Objednáním produktu na splátky se zavazuješ všechny splátky doplatit.

Pokud by došlo k prodlení s úhradou některé splátky, můžu ti dočasně znepřístupnit digitální obsah, dokud splátku nedoplatíš. To neznamená, že by ti odpadla povinnost všechny splátky zaplatit. V takovém případě ti můžu písemně oznámit, že celou zbývající část ceny požaduji zaplatit najednou (zesplatnění), a ty ji budeš muset uhradit ke dni uvedenému v oznámení. Můžu se také rozhodnout od smlouvy odstoupit.

Pokud od smlouvy odstoupím, splátky uhrazené před tímto odstoupením se nevrací.

IV. Jak a kdy ti zpřístupním nebo dodám digitální obsah

Jak ti obsah pošlu

• Online kurz – pošlu ti na e-mail (ten, který uvedeš v objednávce) přístupové údaje – uživatelské jméno a heslo – do členské sekce na webu. Přístupové údaje dostaneš v samostatné e-mailové zprávě.
• Kratší online kurz – u krátkých minikurzů obsahujících 5 lekcí a méně ti přijde e-mailem odkaz (nebo více odkazů), kde můžeš lekce shlédnout (bez přihlašování do členské sekce).
• Webinář nebo online kurz zdarma – pošlu ti odkaz, přes který si obsah stáhneš nebo rovnou otevřeš.
• E-book – přijde ti na e-mail buď jako příloha (docx, pdf nebo podobný formát), nebo jako odkaz ke stažení/otevření.

Pokud je u konkrétního produktu na webu napsaný jiný způsob zpřístupnění (např. odkaz na uzavřenou facebookovou skupinu nebo členskou sekci), pošlu ti ho přesně tímto způsobem.

Kdy ti obsah zpřístupním

• Pokud je u produktu na webu uveden konkrétní den, zpřístupním ti ho právě v ten den.
• Pokud konkrétní den uveden není, přístupové údaje dostaneš obvykle obratem po připsání platby, nejpozději však do 3 pracovních dnů od připsání částky na můj účet.
• Pokud je obsah rozdělený na více částí (moduly), dostaneš je postupně podle předem daného harmonogramu.
• Pokud je obsah součástí členského programu, dostaneš ve členské sekci nový obsah každý měsíc, dokud budeš členem programu.

Jak dlouho budeš mít přístup

Pokud je u produktu napsáno, na jak dlouho ho máš k dispozici, platí tato doba. Pokud to uvedeno není, máš přístup navždy – výjimkou jsou webináře nebo online kurzy zdarma, které si můžeš pustit jen v den a čas uvedený na webu.

Aktualizace obsahu

Dostaneš vždy nejnovější verzi, která je v době uzavření smlouvy k dispozici. Obsah nebudu dál aktualizovat, pokud se nedohodneme jinak. Výjimkou jsou situace, kdy je potřeba provést aktualizaci, aby obsah zůstal bez vad po dobu trvání smlouvy (nebo po dobu, po kterou to můžeš rozumně očekávat u časově neomezeného přístupu).

O aktualizaci ti dám vědět a řeknu ti, jak ji provést. Pokud ji neprovedeš, nemůžeš uplatnit práva z vad, které vznikly právě kvůli tomu. To neplatí, pokud už při objednávce výslovně odsouhlasíš, že žádné aktualizace nebudu poskytovat.

Co potřebuješ k používání obsahu

• zařízení, na kterém otevřeš formáty docx, pdf a podobné,
• zařízení s možností přehrávat video a audio,
• internetové připojení s dostatečnou rychlostí,
• funkční e-mailovou schránku, která přijímá zprávy.

Odpovědnost za to, že tvé zařízení a připojení umožní obsah používat, máš ty jako uživatel.

Náklady na dopravu

Veškeré digitální produkty ti dodám bez dalšího poplatku, tedy zdarma.

V. Odstoupení od smlouvy

Podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku máš jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. U digitálních produktů a on-line kurzů (tedy digitálního obsahu) ale zákon v § 1837 písm. l) umožňuje toto právo vyloučit, pokud s okamžitým zpřístupněním obsahu výslovně souhlasíš ještě před uplynutím této lhůty.

Těmito obchodními podmínkami je toto právo standardně vyloučeno, protože přístup k digitálnímu obsahu získáváš ihned po zaplacení, tedy dříve než vyprší lhůta pro odstoupení od smlouvy.

Chci ale, aby to bylo férové – proto se můžeme individuálně domluvit na odstoupení, pokud prokazatelně v zákonné 14denní lhůtě nedošlo k „konzumaci“ obsahu, tedy pokud sis žádnou část neotevřel(a), nestáhl(a) ani nepřehrál(a). Pokud takové odstoupení žádáš, pošli mi oznámení o odstoupení nebo napiš vlastní jasné prohlášení e-mailem.

U produktů zdarma se odhlásíš jednoduše kliknutím na odhlašovací odkaz v patičce každého e-mailu.

Jak probíhá vrácení peněz

Jakmile dostanu tvoje oznámení o odstoupení, pošlu ti potvrzení. Peníze ti vrátím nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení – na stejný účet, z jakého přišla platba, pokud se nedohodneme jinak. Pokud se odstupuje od smlouvy ještě před zpřístupněním obsahu, nevznikají žádné náklady na jeho vrácení. Jakékoli náklady, které ti s odstoupením vzniknou (např. poštovné při zaslání dopisu), hradíš ty.

Kdy můžu odstoupit já

• pokud dojde z tvé strany k podstatnému porušení smlouvy (např. neoprávněné zásahy do webového rozhraní, porušení autorských práv nebo mlčenlivosti),
• pokud se nenaplní minimální počet přihlášených uživatelů,
• z jiných vážných důvodů.

V takovém případě ti vrátím zaplacenou cenu nejpozději do 14 dnů od odstoupení (nebo se domluvíme, že částku použijeme na jiný produkt, pokud budeš mít o tuto možnost zájem).

Pokud nezaplatíš ani do 5 dnů po splatnosti, smlouva se automaticky ruší, bez potřeby zvláštního odstoupení.

Co se stane s bonusem

Pokud byl s produktem dodán bonus jako dárek, bereme to tak, že je darovací smlouva mezi námi uzavřena s rozvazovací podmínkou. To znamená, že v případě odstoupení od smlouvy o hlavním produktu darování přestává platit. Stane se pak to, že ti zruším přístup k bonusu nebo mi ho do 14 dnů od odstoupení vrátíš. Bonusy zpřístupňuji vždy spolu s hlavním produktem, pokud není na webu uvedeno jinak.

VI. Reklamace a stížnosti

Mojí prioritou je, aby sis digitální obsah, který ode mě získáš, opravdu užila a byl pro tebe bez vad. Pokud ale narazíš na jakýkoli problém – ať už technický, nebo obsahový – napiš mi co nejdříve na e-mail uvedený v kontaktech. Čím dřív mi dáš vědět, tím rychleji ti pomůžu vše vyřešit.

Reklamace

Jakmile ti zpřístupním zakoupený produkt, prosím, zkontroluj si co nejdříve, že ti všechno funguje a máš přístup k celému digitálnímu obsahu.

Pokud narazíš na problém, napiš mi, ať ho můžeme co nejrychleji vyřešit. Občas se může stát, že je obsah na chvíli nedostupný kvůli údržbě nebo výpadku serveru – to opravíme obvykle hned.

Pokud ti produkt nebo přístupové údaje nepřijdou v čase uvedeném v části „Čas zpřístupnění digitálního obsahu“ těchto podmínek, zkontroluj si složky „Hromadné“ nebo „Spam“. Když tam nic nenajdeš, napiš mi a já ti přístup znovu pošlu.

Pokud by digitální obsah nebyl ve shodě se smlouvou, máš práva z vadného plnění podle občanského zákoníku. Tato práva se ale nevztahují na:

• vady vzniklé nesprávným použitím nebo uložením produktu,
• vady vzniklé tím, že neprovedeš potřebnou aktualizaci (viz část „Aktualizace digitálního obsahu“),
• problémy způsobené nevyhovujícím technickým prostředím na tvé straně (viz část „Funkčnost digitálního obsahu“).

Abychom mohli zjistit, zda je problém způsoben tvým technickým prostředím, potřebuji od tebe přiměřenou součinnost – například poskytnutí informací o zařízení, prohlížeči a připojení k internetu. Bez ní můžu reklamaci uznat jen tehdy, pokud prokážeš, že digitální obsah není v souladu se smlouvou.

Reklamaci můžeš poslat na e-mail nebo adresu uvedenou v kontaktech. Jakmile ji obdržím, potvrdím ti přijetí a pustím se do řešení.

Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Máš-li jakoukoli stížnost na produkt, způsob dodání nebo moji činnost, napiš mi na některý z kontaktů uvedených v těchto podmínkách. Budu se snažit vyřešit vše co nejrychleji a férově.

Dozor nad dodržováním mých povinností vykonávají:

• Česká obchodní inspekce
• Úřad pro ochranu osobních údajů (u zpracování osobních údajů)

Pokud jsi spotřebitel a z uzavřené smlouvy vznikne spor, můžeš využít mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

VII. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněné na mém webu a najdeš na ně odkaz přímo v objednávkových formulářích k produktům. Když přes webové rozhraní odešleš vyplněný objednávkový formulář, potvrzuješ tím, že jsi se s nimi seznámil/a a souhlasíš s nimi. Ve formátu PDF ti je také pošlu v příloze e-mailu, kterým potvrdím tvou objednávku.

Smlouvu spolu uzavíráme na dobu určitou – tedy do chvíle, než já jako Poskytovatel a ty jako Uživatel splníme vše, co z ní vyplývá.

Právní vztah mezi mnou (Poskytovatelem) a tebou (Uživatelem) se řídí občanským zákoníkem, a pokud jsi spotřebitel/ka, také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Jak zacházím s tvými osobními údaji, se dočteš v Zásadách zpracování osobních údajů, které jsou zveřejněné na webu a na které najdeš odkaz i v objednávkových formulářích.

Pokud by se stalo, že nějaké ustanovení těchto podmínek bude neplatné nebo neúčinné, nahradí ho ustanovení, které svým smyslem co nejvíc odpovídá tomu původnímu. Neplatnost nebo neúčinnost jedné části podmínek neovlivní platnost a účinnost jejich ostatních částí.

Tyto podmínky můžu kdykoli jednostranně upravit. Pro tebe platí vždy ta verze, která byla účinná v den, kdy jsi odeslal/a svou objednávku.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. dubna 2025.